傾聽的藝術

很多人都形容自己不大會說話。而大家也深知表達能力在社會不斷被強調，所以願意花時間，金錢來學習講話的技能。很有趣的，很多人反倒會說自己"善於傾聽".原因可能是，閉上嘴巴聽別人說話的"守",比表達自己這樣"攻"的技能，彷彿與生俱來。

在學習教練的技能中，傾聽成了一項難度頗高的藝術。因為，教練需要藉由技巧，有效的提問，方能引導出客戶的問題及解決方式。而提問之前若略過真正的傾聽，教練提出來的問題就不會是客戶心中疑惑的引子。問題，就只是問題，只是一個個的問句。

沒有真正傾聽，往往由於聆聽過程中，我們腦子裡正忙著想答案。希望給對方好的建議，而這樣一來，這個會談結束後所產生出來的行動，解決方案，將不是客戶想要的，而是教練設計好的。

沒有真正的傾聽，也源自於我們心中的批判。不經意的，習慣性的，"為了對方好"的批判，總是向水龍頭沒關緊一樣滴滴答答的不斷。有教練建議可以做個練習：當對他人有批判的念頭出現時，寫下來。或者來個OS：又來了.....Stop.

好的coach模式：80％時間傾聽，20％說話！Let's practice it!