1.什麼是教練：
根據國際教練聯盟的定義：專業教練，幫助客戶成為生活和事業上的贏家。幫助客戶提升個人表現，提高生活質量。教練經過專業的訓練，來聆聽, 觀察，並按客戶個人需求而定製Coaching方式。教練激發客戶自身尋求解決辦法和對策的能力，相信客戶是生來就富於創意與智慧的。教練的職責是提供支持，以增強客戶已有的技能，資源和創造力。
2.人們為什麼聘請教練？
研究報告指出，教練可以為客戶產出絕佳的投資報酬率，一般而言，接受教練協助的個人是可以期待回收3.44倍的投資。
除了金錢上的回報，教練客戶在以下方面得到了極大的幫助： 自尊/自信，溝通技巧，人際關係，工作表現，工作與生活的平衡，健康，職業機會，個人組織能力，商業管理，時間管理，組織績效，企業文化，財務規劃和投資規劃等
3.客戶要多久才能期盼成效出現？
因人，事而異。教練過程基本上是以客戶的個人需求量身訂製，成效自然因會談目標的不同及客戶所處狀態不同而有差異。
4.Coaching會談中做些什麼？需要多少時間？
每次會談約一小時，可以依照不同狀況做調整。會談中，教練會以輕鬆自在的方式，透過引導，探索，聆聽，釐清，觀察的過程協助客戶找出解決自身問題或達到某一特定目標。教練對於會談內容具有保密的責任。
5.你的coaching有保障嗎？如果我剛開始coaching,卻發現沒有效果，該怎麼辦？
在開始一連串的coaching前，教練和客戶必須有某一程度的瞭解及信任，並且透過第一次免費嘗試(trial session), 客戶可以確定這是一個自己可以接受的會談方式。
然而在這一連串coaching中途，若客戶發覺沒有效果，可以隨時終止和該教練的會談合約。
6.我很忙，如何配合教練時間？
原則上，coaching會談以1-2週1次為原則，可以透過面對面，或者，有很大比例的客戶會透過電話（skype）方式進行會談，省去交通時間。另外，若客戶在約定時間前24小時以電話通知更改，教練將接受會談延後。
7.人們一般需要和教練合作多久時間？
客戶可以自行決定，但一般而言，建議10-12次的會談時間。
2010年1月26日 星期二
2010年1月24日 星期日
禮物
開始一個新的coach會談。對象是非常熟悉的老朋友。大挑戰。
首先，必須放下因為熟識而產生的預設立場。 過去所瞭解的”她的問題”,此刻，若她沒有提出討論，那麼就不會是會談的主題之一。她內心中缺乏自信的那一小塊，也不能因為不認同而告訴她，”怎麼會，妳很好的”. 更不能因為對她的工作十分瞭解，而不小心當起顧問來。
而雖然是挑戰，同時也感到慶幸。慶幸自己擁有可以”給”的技能。如果能協助至交好友，釐清心中的問題，找到自己的熱愛，完成想要的目標，那麼真是令人興奮的事。
無論何種挑戰，都是上天很好的安排。對教練而言，每一個case,都是禮物，禮物的內容，端看我們看待她的角度。也希望對於客戶，教練也是他們的禮物，或者是，協助他們得到禮物的人。
Effie 潘婉茹
首先，必須放下因為熟識而產生的預設立場。 過去所瞭解的”她的問題”,此刻，若她沒有提出討論，那麼就不會是會談的主題之一。她內心中缺乏自信的那一小塊，也不能因為不認同而告訴她，”怎麼會，妳很好的”. 更不能因為對她的工作十分瞭解，而不小心當起顧問來。
而雖然是挑戰，同時也感到慶幸。慶幸自己擁有可以”給”的技能。如果能協助至交好友，釐清心中的問題，找到自己的熱愛，完成想要的目標，那麼真是令人興奮的事。
無論何種挑戰，都是上天很好的安排。對教練而言，每一個case,都是禮物，禮物的內容，端看我們看待她的角度。也希望對於客戶，教練也是他們的禮物，或者是，協助他們得到禮物的人。
Effie 潘婉茹
2010年1月18日 星期一
讚美的力量
過去大家可能聽過讚美使人成功這樣的觀念，但或許沒有真正深刻的體會。以教練的眼光來看，讚美，還可以幫助當事人，重新用正面的態度來看待自己，進而找出解決問題的力量。
根據介紹焦點解決諮商（SFBT）理論的稻草變黃金一書對於讚美做了一些歸納：
直接讚美：
直接對於受讚美者的行為提出表揚。比如說：”兒子阿，看到你吃完飯就馬上去做功課，媽媽知道你更用功囉！”
現實生活中，這樣的用法很常見，但更長有摻雜了”但是，如果” 而形成另一個具期待性的讚美。剛剛的讚美若是變成：”兒子阿，看到你吃完飯就馬上去做功課，媽媽知道你更用功囉！但是如果你可以早一點就開始讀書,效果會更好喔”
這樣的讚美，強度大大減弱，兒子只有聽到後半部的期待，沒有真正被讚美的感受。
間接讚美：
透過引述另一位權威人士的讚美，來表達對於當事人的肯定。比方說：”兒子，媽媽今天聽到老師說，你在學校表現得很好，幫老師分擔很多照顧同學的事情喔，媽媽真以你為榮！” 別忘了，後面避免加上另一個期待，讓他真正是個發自內心的有效讚美。也避免一種”條件式”的讚美，如：”兒子啊，媽媽知道你最乖最聽話，是個大孩子囉，所以你要讓著弟弟妹妹….”這個讚美的條件，就是當事人必須讓著弟妹才符合讚美。
自我讚美：
這可能是最句有力量的一種方式。當事人可能正陷入一些混亂或人生中的難題，但我們相信，在艱苦的人生，也有他短暫開心的片刻。而那些片刻的力量，或許足以產生支撐她繼續前進的動能。當上述的兒子角色不願意自動自發的做功課，老師也來抱怨，阿公阿媽也被吵的不耐煩，這時候的媽媽不妨找出最近兒子小小的正面表現: “兒子，上次我看到你的評量裡面，算術那部分老師給你打了特優，媽媽覺得哪很難耶，你怎麼辦到的？”
讚美別人的行為，不要過於籠統。真心，誠意的讚美，抵過有形的禮物。
Effie 潘婉茹
根據介紹焦點解決諮商（SFBT）理論的稻草變黃金一書對於讚美做了一些歸納：
直接讚美：
直接對於受讚美者的行為提出表揚。比如說：”兒子阿，看到你吃完飯就馬上去做功課，媽媽知道你更用功囉！”
現實生活中，這樣的用法很常見，但更長有摻雜了”但是，如果” 而形成另一個具期待性的讚美。剛剛的讚美若是變成：”兒子阿，看到你吃完飯就馬上去做功課，媽媽知道你更用功囉！但是如果你可以早一點就開始讀書,效果會更好喔”
這樣的讚美，強度大大減弱，兒子只有聽到後半部的期待，沒有真正被讚美的感受。
間接讚美：
透過引述另一位權威人士的讚美，來表達對於當事人的肯定。比方說：”兒子，媽媽今天聽到老師說，你在學校表現得很好，幫老師分擔很多照顧同學的事情喔，媽媽真以你為榮！” 別忘了，後面避免加上另一個期待，讓他真正是個發自內心的有效讚美。也避免一種”條件式”的讚美，如：”兒子啊，媽媽知道你最乖最聽話，是個大孩子囉，所以你要讓著弟弟妹妹….”這個讚美的條件，就是當事人必須讓著弟妹才符合讚美。
自我讚美：
這可能是最句有力量的一種方式。當事人可能正陷入一些混亂或人生中的難題，但我們相信，在艱苦的人生，也有他短暫開心的片刻。而那些片刻的力量，或許足以產生支撐她繼續前進的動能。當上述的兒子角色不願意自動自發的做功課，老師也來抱怨，阿公阿媽也被吵的不耐煩，這時候的媽媽不妨找出最近兒子小小的正面表現: “兒子，上次我看到你的評量裡面，算術那部分老師給你打了特優，媽媽覺得哪很難耶，你怎麼辦到的？”
讚美別人的行為，不要過於籠統。真心，誠意的讚美，抵過有形的禮物。
Effie 潘婉茹
2010年1月11日 星期一
價值觀影響你的熱情
D小姐，目前擔任企管顧問，服務的對象多為高階主管。她未來的願景，希望能將時間貢獻在青少年教育上。藉由影響學校教師之輔導學生技巧，讓學生能得到更好的教育資源。
由於教育和企業領域不同，她期待她的教練可以協助她達到此願景。
以下是教練在進行與D小姐會談時可以提問的問題：
1. 打算花多少時間完成這件事？
2. 為什麼這個願景對你如此重要？
3. 你已經擁有的能力/條件有哪些？
4. 回想過去剛擔任顧問時，你是如何開始的？
5. 你打算全職/兼職做這件事？和別人合作，還是自己完成？
確認客戶的目標/願景是否符合她的價值觀，這影響到他是否能投入極高的熱情並且持續朝目標前進。 “ 把價值觀當作是內心深處的核心，那麼你的思想就是這些價值觀的產物，價值觀引導著你的思想，然後會把這些思想付諸行動.” (源自ICA課件，價值觀和生活目的)
而如何找到人們心中的價值觀？或許首先，在你不覺得談價值觀過於沈重之前，先想想自己喜歡些什麼事物？做哪些事情時你最enjoy？做哪些事情你很在行？從過去的歷史事件裡找出蛛絲馬跡？崇拜什麼人？而此人代表什麼形象和價值？
花點時間讓客戶察覺自己，畢竟，教練是客戶在某一段生命旅程中的同行者，或是某一個計畫的啟動者，結果仍須靠客戶自己達成！
Effie 潘婉茹
由於教育和企業領域不同，她期待她的教練可以協助她達到此願景。
以下是教練在進行與D小姐會談時可以提問的問題：
1. 打算花多少時間完成這件事？
2. 為什麼這個願景對你如此重要？
3. 你已經擁有的能力/條件有哪些？
4. 回想過去剛擔任顧問時，你是如何開始的？
5. 你打算全職/兼職做這件事？和別人合作，還是自己完成？
確認客戶的目標/願景是否符合她的價值觀，這影響到他是否能投入極高的熱情並且持續朝目標前進。 “ 把價值觀當作是內心深處的核心，那麼你的思想就是這些價值觀的產物，價值觀引導著你的思想，然後會把這些思想付諸行動.” (源自ICA課件，價值觀和生活目的)
而如何找到人們心中的價值觀？或許首先，在你不覺得談價值觀過於沈重之前，先想想自己喜歡些什麼事物？做哪些事情時你最enjoy？做哪些事情你很在行？從過去的歷史事件裡找出蛛絲馬跡？崇拜什麼人？而此人代表什麼形象和價值？
花點時間讓客戶察覺自己，畢竟，教練是客戶在某一段生命旅程中的同行者，或是某一個計畫的啟動者，結果仍須靠客戶自己達成！
Effie 潘婉茹
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